cartwo網站 卡通車市

楊雪劍 | 新零售時代,4S經銷商如何打好二手車新零售這張牌?

2019/5/15 16:58:40 人評論 次瀏覽 分類:專訪時評

   中國汽車正處于“周期性”調整階段,行業巨變之下,汽車市場也在發生變化。面對市場之變,唯有主動求變,尋找新的路徑和方法,才能搶占先機。汽車新零售,正在成為新的環境下的改革方向、新的行業風口。

   4月17日,在以“穿越周期、馭見未來”為主題的汽車新零售閉門思享會上,來自主機廠、經銷商、互聯網平臺的多位業內大咖,針對汽車新零售,展開了一場精彩紛呈的思想碰撞。

   中國汽車流通協會副會長、大搜車副總裁、車易拍CEO楊雪劍認為,新零售是以消費者需求為原點,基于大數據和AI技術支持,提供更高效、更透明可視的消費體驗。二手車的核心體驗是車況、車價透明和可信任,與開放數據服務平臺合作,是經銷商升級的最優路徑。數據化、可視化服務體驗,是不可逆的趨勢,4S經銷商要加速升級節奏。汽車已進入爭奪大于50%換購車主和大于30%新增二手車主的消費時代,目前競爭置換用戶已關乎經銷商未來3年的生死。增強服務換購用戶的能力,是汽車進入存量消費時代的重要競爭力。


   “目前已到了經銷商發力二手車的關鍵時刻,二手車已從原來的實物庫存轉換成云庫存,通過線上線下場景開始快速融合,而且拚棄以往的人工操作,更多地使用標準化、系統化、成熟的解決方案,從而推動二手車行業快速邁向數字化、系統化、產業化的新時代?!?nbsp;楊雪劍表示。

   楊雪劍認為在危機和挑戰之下,二手車4S經銷商要做二手車新零售,不僅是要賣商品,而是做自有的品牌,打造自己的IP,建立用戶信任的品牌。首先要具備開放合作的心態,這也是基礎與根本。

以下為楊雪劍演講摘要(有刪減):

   有人說二手車互聯網人特別會造概念,先說“電商”、后說“新零售”,在我看來,“新零售”是用線上線下相結合的模式,解決用戶的痛點需求。這點對經銷商而言,特別是服務方面將會有很大挑戰。

   在新消費形式下,經銷商集團及廠商的整個思維組織結構和工作系統都在做相應調整,大部分經銷商在意識轉變,但滲透速度尚且不足。目前以消費者為中心,這就要求經銷商從以前用商品占市場,轉變成搶占消費者心智,滿足整個消費體驗過程,這是所有零售業的本質。

   隨著二手車進入大宗商品時代,經銷商更需要新的競爭力。目前已到了經銷商發力二手車的關鍵時刻,二手車已從原來的實物庫存轉換成云庫存,通過線上線下場景開始快速融合,而且拚棄以往的人工操作,更多地使用標準化、系統化、成熟的解決方案,從而推動二手車行業快速邁向數字化、系統化、產業化的新時代。

   數據運營帶來了效率提升,今后無論是管理還是消費體驗,都可以數據化考量,可以大大提升運營商的內部效率。而整個消費體驗和內部效益的提升都是基于大數據和人工智能技術,新零售不是簡單的賦能,它是一個轉型,而且是必須要跨越的轉型。

新零售給二手車銷售帶來什么變化?

   隨著新零售時代的到來,經銷商集團尤其是中小型經銷商的變革速度跟不上今天時代的變革速度。目前經銷商集團有幾大挑戰:一是造車新勢力;二是用戶新勢力,今天的90后與上一代人買車需求不同;三是換購用戶,自2017年下半年以來,換購用戶的換購率與新購率已超過50%,預估未來一年增購和換購用戶將超過55%。

   目前尚未看到有哪家公司能為廠商或經銷商提供足夠的服務方案,而現在用戶新勢力是以用戶消費為中心,經銷商正面臨極大的壓力與挑戰,所以說零售新勢力是新的社區網絡、新的賣車形式。比如花生好車、彈個車都是這種新零售社區店,它們搶占達不到4S店購車資格的客戶。據統計,大部分有買車需求的用戶,70%會用這種新途徑滿足自己需求。

   此外,零售新勢力通過不同方式切入,然后搶占線上流量和線上網絡,全方位搶占新的用戶體驗,預計到2019年底可能會形成超過1.5萬家線下新的社區服務網絡,到明年會超過全國所有4S店布局,這種全新勢力將對4S店形成一個包圍競爭。

二手車經銷商如何做好新零售?

   在危機和挑戰之下,二手車4S經銷商要做二手車新零售,不僅是要賣商品,而是做自有的品牌,是打造自己的IP,建立用戶信任的品牌。

真正做好新零售,真正做好數據時代的新零售,首先要具備開放合作的心態,這也是基礎與根本。

   戰略基點就是合作與開放。打造一個開放的云端共享平臺,大家可以共用這個平臺,基于這個共同的數據平臺來打造自己的業務。只有共享之后才能發揮最大的價值。經銷商做好二手車新零售更直接的方式是利用開放平臺快速提升自己的服務能力,建立核心競爭力。

   此外,對二手車經銷商而言,其實是在搶占換購用戶,今天市場上已經有超過50%的存量用戶;美國超過2/3以上的用戶都是換購用戶,中國正在向這個市場遞進。

   二手車不僅僅意味著二手車,本質上來說意味著可以搶占的用戶。一種是換購用戶,另一種就是二手車用戶也是汽車消費的用戶。對于消費市場而言,“信任”很關鍵。對于二手車經銷商集團來說,是換購用戶和二手車用戶心智和品牌影響力的搶占。

   從用戶需求來切入,如何合為一體的給用戶一個好的服務體驗,這就需要提供全方位的服務。商品要以用戶思維為導向,這也是整個經營過程中急需解決的問題。



相關資訊

  • 安慶衡:汽車產業加速調整步伐,迎接復蘇時刻!

    國內各整車企業需要在堅持常態化防控措施的同時,抓住時機調整經營體制和產品布局,率先于其他國家走出困境并迎接需求復蘇時刻。 ——中國汽車工業咨詢委員會主任 安慶衡 【編者按】在新冠肺炎疫情以歐美為中心加速蔓延的形勢下,全球許多國家和地區紛紛出臺和擴大了限制出…

    2020/5/14 16:15:30
  • 中國新基建背景下的車路協同最新發展趨勢

    與單車智能相比,車路協同能夠有效彌補感知上的盲點,讓自動駕駛由過去的單兵作戰轉變為有組織的高效協同合作。特別是在國家大力推進新基建的背景下,科技巨頭紛紛布局車路協同項目,加速自動駕駛產業成熟。 3月4日,中央會議指出,加快5G、數據中心等七大領域新型基礎設施建…

    2020/5/14 16:07:44
  • 智慧交通最新發展趨勢解析

    近日,科技部發函支持濟南、西安、成都、重慶建設國家新一代人工智能創新發展試驗區。其中,要求重慶開展的4個應用示范中,智慧交通赫然在列。 在最高每小時40公里以內的交通情況下,系統接管實現自動駕駛,而駕駛員不用再把時間浪費在堵車上,可以處理其他事情。這不是科幻…

    2020/5/14 16:01:52
  • 報復性汽車消費前浪已至 2020中國春季云車展收官創19.85億銷售額

    復工復產后的五一小長假助燃了各行各業的經濟,其中最受關注的莫過于汽車消費市場重現活力。5月10日,由中國國際貿易促進委員會汽車行業分會主辦,汽車之家承辦的2020首屆中國春季云車展公布了一張收官成績單,讓車市復蘇的信號更加明顯。 據了解,4月20日至5月10日舉辦的中…

    2020/5/14 15:58:16

共有訪客發表了評論 網友評論

請注意:如您評論言語不當,本網站有權予以刪除!
驗證碼: 看不清楚?

    友情鏈接:

    聯系我們| 廣告服務| 意見反饋| 汽車全生命周期信息平臺介紹

    Copyright ? 2017《汽車與社會》雜志社 auto-society.com.cn All Rights Reserved   京ICP備05018282號-3

    十或更好10手电子游艺 甘肃快3开奖结果查询l 3d试机号金码号近 2013上证指数预测 茅台一只股票的历史 手工串珠兼职在家做 豪利棋牌大闹天宫 内蒙古体彩时时彩泳坛夺金 黑龙江11选5开奖结果 追光娱乐第七下载 甘肃快3跨度走势图带连线 江西十一选五前三直选479出了吗 大嘴棋牌还能玩吗 湖北快3统计 体彩网十一选五 天天趣闻领红包是真的吗 辽宁麻将一头听 甘肃快3开奖结果查询l 3d试机号金码号近 2013上证指数预测 茅台一只股票的历史 手工串珠兼职在家做 豪利棋牌大闹天宫 内蒙古体彩时时彩泳坛夺金 黑龙江11选5开奖结果 追光娱乐第七下载 甘肃快3跨度走势图带连线 江西十一选五前三直选479出了吗 大嘴棋牌还能玩吗 湖北快3统计 体彩网十一选五 天天趣闻领红包是真的吗 辽宁麻将一头听